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20
Dic
2010

Outlook 2007 lento en windows 7

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De repente, sin haber realizado ningún cambio en el equipo, un día el cliente de Outlook 2007 empieza a tardar al realizar acciones que antes realizaba casi al instante. Gestiono varios buzones con el mismo cliente y ahora, al seleccionar uno de ellos, el contenido del mismo no aparece en el visor hasta pasados unos segundos.

Inmediatamente pienso en el tamaño del buzón; tener más de 4.500 mensajes sólo en el buzón de entrada puede ser una posible razón aunque eso no explica porqué el problema surge de repente. No he recibido 3.000 mensajes de golpe así que el asunto me escama. Pudiera ser que hayamos superado una barrera física del sistema en cuanto a tamaño de buzón, digamos que los famosos 2 gigas. Pero no, el buzón apenas supera el giga.

Por si acaso borro los mensajes de los que puedo prescindir y compacto el buzón. Ahora estoy por debajo del giga y, sin embargo, continua el problema. Toca consultar al sabiondo global, Google, donde inmediatamente aparecen centenares de entradas quejandose del mismo problema. Algunas son tan antiguas como del 2007 y en resumen proponen que, como solución, hay que desactivar todos los complementos y opciones extra del programa. Mal asunto.

Aún así las soluciones propuestas por aquellos que intentan ayudar al personal no me convencen. El problema en mi caso es reciente y los parches propuestos y las desactivaciones propuestas tendrían que haber sido aplicadas mucho antes. En mi caso el problema ocurre de repente pero desde hace poco. La razón debe ser otra.

Y mira por donde, cambiando un poco la frase de búsqueda, encuentro un documento de gente que se queja de lo mismo donde un forero llamado jwitalka responde el viernes pasado, 17 de diciembre, que la MVP de Microsoft Susan Bradley informa que una serie de foreros de los foros de Microsoft están informando de pérdidas de rendimiento con Outlook 2007 despues de haber instalado la actualización 2412171. Esto ya me gusta más. Problema calentito; recién salido del horno. Algunos de los síntomas a los que aluden son:

  • Bajo rendimiento cuando se cambia de carpeta, especialmente de carpetas que estan en diferentes repositorios de mensajes
  • Pérdida de la funcionalidad de archivado
  • Errores al recibir correo en cuentas que usan autentificación segura (SPA)

El caso es que la fuente de la información, Susan Bradley, no es cualquiera así que me tomo en serio la propuesta que hace de localizar la actualización indicada en la lista de parches instalados y eliminarla. ¿La tendré yo instalada?. Así que me pongo a buscar y resulta que en la macro actualización que Microsoft publico el pasado día 15 de diciembre aparece tal parche. Y lo tengo instalado, claro. En cualquier caso hay que tener en cuenta que eliminar parches instalados después de haber utilizado el sistema –y de haber instalado otros parches posteriores– tiene sus riesgos; pero aún así cruzo los dedos y le digo al sistema que lo elimine.

Pide entonces reiniciar y aquí es donde ya te c*gas. Porque no es la primera vez que, después de una cosa así, el sistema no reinicia y nos enseña la preciosa pantalla azul. Pero en este caso el sistema reinicia sin problema y, con gran satisfacción, verifico que el problema ha desaparecido. La gente del foro también se felicita y agradece a Susan la solución propuesta. Sin embargo algunas mentes inquietas se preguntan cómo pudo odurrir y el forero que nos trajo la respuesta original de Susan tiene la amabilidad de incluir la respuesta de Microsoft:

Conforme a Microsoft: "Esta actualización contiene las últimas reparaciones a problemas de Office Outlook 2007. Adicionalmente esta actualización incluye mejoras de estabilidad y rendimiento".

Toma ya. Mejoras de estabilidad y rendimiento. No sé que entienden ellos por rendimiento pero, o lo han probado muy poco antes de sacarlo, o su concepto difiere mucho del mio. Además jwitalka también incluye una frase más:

Son conscientes del problema con este parche y publicarán más información cuando esté disponible.

Y yo me pregunto: si son conscientes del cacao que han montado, ¿por qué no anulan el parche en la siguiente actualización (que ha habido)?. Anula el parche y con ello los problemas de miles, o millones, de usuarios y dedícate entonces a estudiar el caso todo lo profundo que quieras. Pero no mientras tus usuarios las están pasando canutas. Realmente son conscientes, ¿o lo que son es unos inconscientes?.

En resumen. Esto vuelve a demostrar una vez más que hay que tener cuidado con lo que se instala en el equipo incluso aunque venga de una fuente de tanta 'confianza' como el propio fabricante del producto porque luego es realmente MUY difícil relacionar la instalación de un conjunto de parches, que además han sido etiquetados como críticos, con los problemas posteriores de algunas aplicaciones. Sobre todo porque tendemos a confiar ciegamente en las soluciones que nos ofrecen aquellos a los que llamamos expertos aunque ya hemos podido comprobar, en numerosas ocasiones, que ellos también son humanos y se equivocan.

Menos mal que hay algunos por ahí que si que llevan un control férreo sobre lo que instalan porque si no lo llevavamos claro los demás. Y si alguien quiere consultar el origen de esta información puede ir aquí y leer el hilo original.

Ah!. Se me olvidada. Mi sistema corre bajo windows 7 pero probablemente el problema no afecte sólamente a esta plataforma y aquellos que instalen el parche en Vista o puede que incluso en XP también sufran de lo mismo. Como no tengo tiempo, ni ganas, de probar los problemas que aparecen día sí, día también, en cada una de las plataformas existentes no puedo asegurarlo así que si alguien del mundo exterior lo ha sufrido y esta solución le ha servido puede dedicar algo de su tiempo a iluminarnos al resto. Le estaremos eternamente agradecidos.

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Última actualización el Miércoles 22 de Diciembre de 2010 23:38  

Comentarios  

 
0 # blaqui1 30-10-2012 01:47
hola yo tengo el mismo problema ,tengo el Windows 7 Original y hace una semna estoy utilisando una cuenta de correo en Outlook en el cual no tengo aun ni 50 correos de entrada y ayer que lo encendi para trabajar se colgo en media hora aun no se cargaba francamenete estoy que rrebiento ; quisiera saber cual es el problema o acaso este Ofice 2010 no sirve
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